Politica de confidențialitate
Versiunea 1.0 · actualizată la 10.10.2026
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm prin site-ul sticla-oglinda.md, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Este întocmită conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.
1. Operatorul
Întreprinzător Individual CIOCLU MIHAI
IDNO: 1026600001671
Sediu: mun. Chișinău, str. Focșani 45, MD-2008
Showroom: str. Uzinelor 215, Chișinău
E-mail: Oglindasticla@gmail.com · Telefon: +373 68 411 433
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu presupune prelucrarea pe scară largă a datelor. Pentru orice întrebare privind datele dvs., scrieți-ne la adresa de e-mail de mai sus.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
| Situația | Date | Scop și temei legal | Durata păstrării |
|---|---|---|---|
| Comandă din coș | Prenume, nume, telefon, e-mail, localitate, adresă de livrare, nota la comandă, produsele, modul de livrare și de plată | Preluarea, executarea și livrarea comenzii, garanția — executarea contractului; evidența contabilă — obligație legală | 3 ani de la comandă; documentele contabile — termenul prevăzut de lege |
| Formularul de contact | Prenume, telefon, categoria solicitată, mesajul, adresa IP | Răspunsul la cerere și pregătirea ofertei — demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract; adresa IP — interes legitim (protecție împotriva abuzurilor) | 12 luni, dacă nu devine comandă |
| Chat online (doar cu acordul dvs.) | Mesajele din chat și datele pe care le scrieți, date tehnice despre dispozitiv | Răspuns rapid la întrebări — consimțământ | Cât e necesar pentru solicitare, cel mult 12 luni |
| Statistici (doar cu acordul dvs.) | Pagini vizitate, tipul dispozitivului, identificatori de cookie, adresa IP (scurtată de Google) | Îmbunătățirea site-ului — consimțământ | Conform setărilor Google Analytics (max. 14 luni) |
| Navigare pe site | Adresa IP, data și ora, pagina accesată, browserul (jurnalele serverului) | Funcționarea și securitatea site-ului — interes legitim | Până la 35 de zile |
Furnizarea telefonului este necesară pentru a vă putea contacta în legătură cu comanda sau cererea; celelalte câmpuri sunt opționale. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și nu facem profilare.
3. Cui transmitem datele
- Furnizorul de găzduire al site-ului — stochează datele în calitate de persoană împuternicită.
- Telegram — detaliile comenzii (nume, telefon, e-mail, adresă, produse) sunt trimise automat în chatul intern al echipei noastre prin Telegram, pentru procesarea rapidă a comenzii (interes legitim). Telegram procesează datele pe servere din afara Republicii Moldova.
- Jivo (chat online) — doar dacă activați chatul; furnizorul prelucrează datele pe servere din afara Republicii Moldova.
- Google — Google Analytics (doar cu acordul dvs.) și Google Maps (doar dacă afișați harta); date transferate inclusiv în SUA.
- Curieri / transportatori — numele, telefonul și adresa, doar pentru livrarea comenzii.
- Autorități publice — doar când legea ne obligă.
Transferurile în afara Republicii Moldova se fac doar în condițiile Legii nr. 195/2024 — pe baza garanțiilor adecvate oferite de furnizori sau, pentru serviciile opționale (statistici, chat, hartă), pe baza consimțământului dvs. explicit, după ce ați fost informat despre riscuri. Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal.
4. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare (sesiune, coș, protecția formularelor) și, doar cu acordul dvs., cookie-uri de statistică și de chat. Detalii în Politica cookie. Vă puteți schimba oricând alegerea din .
5. Drepturile dumneavoastră
- dreptul de a fi informat și dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare și dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrarea în baza interesului legitim;
- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Cererile se trimit la Oglindasticla@gmail.com sau la telefonul +373 68 411 433. Răspundem fără întârziere, cel târziu într-o lună; termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea dvs. Exercitarea drepturilor este gratuită.
Aveți dreptul să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău · tel. 022 820 801 · centru@datepersonale.md · datepersonale.md.
6. Securitate
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor frauduloase, iar accesul la comenzi și cereri este limitat la personalul autorizat, cu parolă.
7. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea și data ultimei actualizări sunt indicate la început.